Apple признает ошибку в iTunes, которая удаляет музыку

Проблема, которая была связана с ошибкой iTunes, удаляющей музыку с компьютера пользователя, официально признана компанией. До этого компания получала многочисленные сообщения от пользователей, жалующихся на проблему, в течение нескольких недель.

Apple не может точно сказать, что послужило причиной возникновения такой ошибки, но в заявлении СМИ, компания признала существование проблемы и пообещала решить ее в течение недели.

«В некоторых случаях пользователи сообщали, что музыкальные файлы, сохраненные на устройствах, удалялись без их ведома. Мы принимали эти сообщения со всей серьезностью, осознавая насколько музыка важна для наших клиентов. Наша команда сосредоточила все усилия на выявлении причины ошибки»,- сказали представители компании. «Мы не смогли устранить ошибку, однако мы на следующей неделе выпускаем обновление к iTunes, которая имеет дополнительные возможности по защите от подобных проблем. Если пользователь будет испытывать и далее трудности, он должен обратиться в AppleCare».

Хотя жалобы на приложение начались сыпаться несколько недель назад, внимание общественности на проблему было обращено после сообщения пользователя из Атланты. Он написал: «Многие профессиональные пользователи утверждают, что мы просто потеряли файлы, в то время как, когда я авторизуюсь в своем аккаунте, iTunes после сканирования удаляет сохраненную музыку».

Это одна из нескольких проблем, возникших в этом году с Apple Music. По слухам компания готовится к пересмотру сервиса во время своей конференции WWDC в июне этого года.